中国 物业服务企业商业模式与市场投资战略规划分析报告2019～2025年

*1章：物业服务行业发展背景25

1.1 行业定义与分类25

1.1.1 物业服务的定义25

1.1.2 物业服务的分类25

（1）按照服务性质分类25

1）物业公共服务25

2）物业经营服务26

（2）按照服务对象分类27

1）居住物业服务27

2）商务物业服务27

3）工业物业服务27

4）特种物业服务27

1.2 物业服务行业发展环境分析28

1.2.1 我国城镇化发展进程分析28

1.2.2 我国宏观经济运行状况分析30

1.2.3 我国人口及收入状况分析32

（1）人口数量和变化趋势分析32

（2）人口的构成结构分析32

（3）家庭类型对物业服务的影响34

（4）人口的密度和地理分布分析34

（5）消费者收入水平分析35

1.2.4 我国国民消费现状分析36

1.3 我国物业服务行业发展现状分析37

1.3.1 我国物业服务行业整体发展现状37

1.3.2 我国优秀物业服务企业发展现状38

1.3.3 我国中小型物业服务企业发展现状39

1.4 我国物业服务行业价格指数分析40

*2章：中国物业服务行业经营效益分析42

2.1 物业服务行业盈利能力分析42

2.1.1 物业服务行业净资产收益率分析42

2.1.2 物业服务行业总资产报酬率分析42

2.1.3 物业服务行业营业收益率分析43

2.1.4 物业服务行业盈余现金**倍数分析44

2.1.5 物业服务行业成本费用利润率分析44

2.1.6 物业服务行业资本收益率分析45

2.2 物业服务行业发展状况分析46

2.2.1 物业服务行业营业增长率分析46

2.2.2 物业服务行业资本保值增长率分析46

2.2.3 物业服务行业营业利润增长率分析47

2.2.4 物业服务行业总资产增长率分析47

2.2.5 物业服务行业技术投入比率分析48

2.3 物业服务行业资产质量分析49

2.3.1 物业服务行业总资产周转率分析49

2.3.2 物业服务行业应收账款周转率分析50

2.3.3 物业服务行业不良资产比例分析50

2.3.4 物业服务行业流动资产周转率分析51

2.3.5 物业服务行业资产现金回收率分析51

2.4 物业服务行业债务风险分析52

2.4.1 物业服务行业资产负债率分析52

2.4.2 物业服务行业已获利息倍数分析53

2.4.3 物业服务行业速动比率分析53

2.4.4 物业服务行业带息负债比率分析54

2.5 物业服务行业规模化趋势55

2.5.1 物业服务行业市场拓展趋势55

2.5.2 物业服务行业区域深耕趋势56

2.5.3 物业服务行业项目规模趋势58

*3章：中国物业服务行业竞争现状与市场策略60

3.1 我国物业服务行业竞争格局分析60

3.2 我国物业服务行业竞争结构分析61

3.2.1 物业服务行业潜在进入者威胁分析61

（1）物业服务行业投资风险小61

（2）人力资源供应两级分化62

（3）物业服务市场规模不断扩大62

（4）物业服务市场管理不完善62

3.2.2 物业服务行业现有企业间竞争分析62

（1）现有市场的竞争63

（2）持续发展能力的竞争63

（3）核心竞争力的竞争63

（4）行业的体制竞争63

3.2.3 物业服务行业替代品替代能力分析63

3.2.4 物业服务行业对消费者议价能力64

3.2.5 物业服务行业对供应商议价能力64

3.2.6 物业服务行业竞争结构生态图65

3.3 我国物业服务行业竞争趋势分析66

3.3.1 物业服务企业竞争市场化66

3.3.2 物业服务企业经营集团化66

3.3.3 物业服务企业专业服务分包化67

3.3.4 物业服务行业竞争白热化67

3.3.5 物业服务内容创新化67

3.3.6 物业服务企业竞争**化67

3.4 我国物业服务市场供需平衡分析68

3.4.1 物业服务市场需求现状分析68

3.4.2 物业服务市场供给现状分析68

3.5 物业服务企业市场竞争策略分析69

3.5.1 物业服务顾客满意度服务策略分析69

（1）顾客满意服务策略的作用69

（2）顾客满意度指数评价体系70

（3）顾客满意度服务策略分析71

1）以顾客满意为中心的经营理念71

2）以顾客满意为宗旨的质量管理71

3）以顾客满意为准则的服务管理71

4）以顾客满意为导向的信息管理72

3.5.2 物业服务企业体验式营销策略分析72

（1）体验式物业服务营销的作用72

（2）体验式物业服务营销策略分析74

1）感官体验式物业营销分析74

2）情感体验式物业营销分析74

3）思考式物业服务营销分析74

4）行动式物业服务营销分析75

5）关联式物业服务营销分析75

3.6 物业服务企业核心竞争力的培育75

3.6.1 企业核心竞争力的本质75

3.6.2 物业服务企业核心竞争力的特征75

（1）物业服务产品性质特殊75

（2）物业服务产品的延展性76

（3）物业服务管理的动态性76

（4）物业服务客户的价值性76

（5）物业服务经营的*特性77

3.6.3 物业服务企业缺乏核心竞争力原因77

3.6.4 物业服务企业核心竞争力构成分析78

（1）物业服务企业服务能力分析79

（2）物业服务企业策划能力分析80

（3）物业服务企业管理和技术能力分析85

（4）物业服务企业整合能力分析86

3.6.5 物业服务企业核心竞争力决定因素88

（1）企业规模分析88

（2）企业无形资源分析89

（3）与相关产业的关系89

（4）区域资源经济政策的影响89

3.6.6 物业服务企业核心竞争力构成体系90

3.6.7 提升物业服务企业核心竞争力建议90

（1）建立和加强策划部门建设90

（2）加强企业的知识管理建设91

（3）重视人力资本的经营建设91

（4）注重企业文化的培育打造92

（5）实施绿色环保的经营策略92

*4章：中国物业服务行业区域市场投资机会93

4.1 北京市物业服务市场投资机会分析93

4.1.1 北京市经济与房地产行业分析93

4.1.2 北京市物业服务政策法制建设现状94

4.1.3 北京市物业服务行业规模分析95

4.1.4 北京市物业服务企业资质结构分析95

4.1.5 北京市物业服务需求现状与趋势95

（1）北京市物业服务需求现状分析96

（2）北京市物业管理价格指数分析96

（3）北京市物业服务新增需求预测97

4.1.6 北京市物业服务市场竞争现状分析98

4.1.7 北京市物业服务市场投资机会分析98

4.2 深圳市物业服务市场投资机会分析99

4.2.1 深圳市经济与房地产行业分析99

4.2.2 深圳市物业服务政策法制建设现状100

4.2.3 深圳市物业服务行业规模分析101

4.2.4 深圳市物业服务企业资质结构分析101

4.2.5 深圳市物业服务行业人才结构分析102

4.2.6 深圳市物业服务企业项目管理规模103

4.2.7 深圳市在管物业服务项目业态分析105

4.2.8 深圳市物业服务需求现状与趋势106

（1）深圳市物业服务需求现状分析106

（2）深圳市物业管理价格指数分析107

（3）深圳市物业服务新增需求预测107

4.2.9 深圳市物业服务市场竞争现状分析109

4.2.10 深圳市物业服务市场投资机会分析109

4.3 上海市物业服务市场投资机会分析110

4.3.1 上海市经济与房地产行业分析110

4.3.2 上海市物业服务政策法制建设现状111

4.3.3 上海市物业服务行业规模分析112

4.3.4 上海市物业服务企业资质结构分析112

4.3.5 上海市物业服务需求现状与趋势113

（1）上海市物业服务需求现状分析113

（2）上海市物业管理价格指数分析114

（3）上海市物业服务新增需求预测114

4.3.6 上海市物业服务市场竞争现状分析116

4.3.7 上海市物业服务市场投资机会分析117

4.4 广州市物业服务市场投资机会分析117

4.4.1 广州市经济与房地产行业分析117

4.4.2 广州市物业服务政策法制建设现状119

4.4.3 广州市物业服务行业规模分析120

4.4.4 广州市物业服务企业资质结构分析120

4.4.5 广州市物业服务需求现状与趋势120

（1）广州市物业服务需求现状分析120

（2）广州市物业管理价格指数分析121

（3）广州市物业服务新增需求预测121

4.4.6 广州市物业服务市场竞争现状分析123

4.4.7 广州市物业服务市场投资机会分析123

4.5 重庆市物业服务市场投资机会分析124

4.5.1 重庆市经济与房地产行业分析124

4.5.2 重庆市物业服务政策法制建设现状125

4.5.3 重庆市物业服务行业规模分析125

4.5.4 重庆市物业服务企业资质结构分析126

4.5.5 重庆市物业服务需求现状与趋势126

（1）重庆市物业服务需求现状分析126

（2）重庆市物业管理价格指数分析127

（3）重庆市物业服务新增需求预测128

4.5.6 重庆市物业服务市场竞争现状分析130

4.5.7 重庆市物业服务市场投资机会分析130

4.6 成都市物业服务市场投资机会分析130

4.6.1 成都市经济与房地产行业分析130

4.6.2 成都市物业服务政策法制建设现状131

4.6.3 成都市物业服务行业规模分析132

4.6.4 成都市物业服务企业资质结构分析132

4.6.5 成都市物业服务需求现状与趋势133

（1）成都市物业服务需求现状分析133

（2）成都市物业管理价格指数分析134

（3）成都市物业服务新增需求预测135

4.6.6 成都市物业服务市场竞争现状分析136

4.6.7 成都市物业服务市场投资机会分析137

4.7 天津市物业服务市场投资机会分析137

4.7.1 天津市经济与房地产行业分析137

4.7.2 天津市物业服务政策法制建设现状139

4.7.3 天津市物业服务行业规模分析140

4.7.4 天津市物业服务企业资质结构分析141

4.7.5 天津市物业服务需求现状与趋势142

（1）天津市物业服务需求现状分析142

（2）天津市物业管理价格指数分析142

（3）天津市物业服务新增需求预测143

4.7.6 天津市物业服务市场竞争现状分析144

4.7.7 天津市物业服务市场投资机会分析145

4.8 济南市物业服务市场投资机会分析146

4.8.1 济南市经济与房地产行业分析146

4.8.2 济南市物业服务政策法制建设现状147

4.8.3 济南市物业服务行业规模分析148

4.8.4 济南市物业服务企业资质结构分析148

4.8.5 济南市物业服务需求现状与趋势148

（1）济南市物业服务需求现状分析148

（2）济南市物业管理价格指数分析149

（3）济南市物业服务新增需求预测149

4.8.6 济南市物业服务市场竞争现状分析151

4.8.7 济南市物业服务市场投资机会分析152

*5章：物业服务企业发展策略与经营模式分析153

5.1 国际五大行发展策略分析153

5.1.1 世邦魏理仕发展策略分析153

（1）企业发展简况153

（2）企业业务架构156

（3）企业核心竞争力分析156

（4）企业主要经营状况分析159

（5）企业物业管理理念分析160

（6）企业物业资产管理规模160

（7）企业经典项目案例分析160

（8）企业较新投资并购动向161

（9）企业发展优劣势分析161

5.1.2 仲量联行发展策略分析162

（1）企业发展简况162

（2）企业业务架构163

（3）企业主要经营情况分析164

（4）企业物业管理理念分析165

（5）企业物业资产管理规模165

（6）企业经典项目案例分析165

（7）企业较新投资并购动向166

（8）企业发展优劣势分析167

5.1.3 戴德梁行发展策略分析167

（1）企业发展简况167

（2）企业业务架构168

（3）企业主要经营情况分析169

（4）企业物业管理理念分析169

（5）企业物业资产管理规模169

（6）企业经典项目案例分析170

（7）企业较新投资并购动向170

（8）企业发展优劣势分析171

5.1.4 **太平戴维斯发展策略分析171

（1）企业发展简况171

（2）企业业务范围173

（3）企业主要经营情况分析173

（4）企业物业管理理念分析173

（5）企业物业资产管理规模173

（6）企业物业管理服务模式173

（7）企业发展优劣势分析174

5.1.5 高力国际发展策略分析174

（1）企业发展简况175

（2）企业业务范围175

（3）企业主要经营情况分析175

（4）企业物业管理理念分析176

（5）企业物业资产管理规模177

（6）企业经典项目案例分析177

（7）企业较新投资并购动向177

（8）企业发展优劣势分析177

5.2 国内成员物业服务企业经营模式分析178

5.2.1 深圳市万科物业服务有限公司经营模式分析178

（1）企业发展简况178

（2）企业主业及物业项目类型179

（3）企业经营规模分析179

（4）企业在管项目分析179

（5）企业新签项目分析179

（6）企业经营模式分析180

（7）企业区域布局策略180

（8）企业经营优劣势分析180

5.2.2 浙江绿城物业管理有限公司经营模式分析180

（1）企业发展简况180

（2）企业主业及物业项目类型181

（3）企业经营规模分析181

（4）企业在管项目分析182

（5）企业新签项目分析182

（6）企业经营模式分析182

（7）企业区域布局策略182

（8）企业经营优劣势分析182

5.2.3 北京首开鸿城实业有限公司经营模式分析183

（1）企业发展简况183

（2）企业组织管理架构184

（3）企业经营规模分析184

（4）企业在管项目分析185

（5）企业新签项目分析185

（6）企业经营模式分析185

（7）企业区域布局策略185

（8）企业经营优劣势分析185

5.2.4 中航物业管理有限公司经营模式分析186

（1）企业发展简况186

（2）企业组织管理架构187

（3）企业经营规模分析187

（4）企业在管项目分析188

（5）企业新签项目分析189

（6）企业经营模式分析189

（7）企业区域布局策略189

（8）企业经营优劣势分析189

5.2.5 深圳市金地物业管理有限公司经营模式分析190

（1）企业发展简况190

（2）企业主业及物业项目类型191

（3）企业经营规模分析191

（4）企业新签项目分析191

（5）企业经营模式分析191

（6）企业区域布局策略192

（7）企业经营优劣势分析192

5.2.6 保利物业管理有限公司经营模式分析192

（1）企业发展简况192

（2）企业组织管理架构193

（3）企业经营规模分析194

（4）企业物业服务理念195

（5）企业经营模式分析196

（6）企业区域布局策略196

（7）企业经营优劣势分析196

5.2.7 中海物业管理有限公司经营模式分析196

（1）企业发展简况196

（2）企业主业及物业项目类型197

（3）企业经营规模分析197

（4）企业在管项目分析198

（5）企业新签项目分析198

（6）企业经营模式分析198

（7）企业区域布局策略198

（8）企业经营优劣势分析198

5.2.8 长城物业集团股份有限公司经营模式分析198

（1）企业发展简况199

（2）企业组织管理架构200

（3）企业主业及物业项目类型200

（4）企业经营规模分析201

（5）企业在管项目分析201

（6）企业新签项目分析201

（7）企业经营模式分析202

（8）企业区域布局策略202

（9）企业经营优劣势分析202

5.2.9 北京市均豪物业管理股份有限公司经营模式分析203

（1）企业发展简况203

（2）企业主业及物业项目类型204

（3）企业经营规模分析204

（4）企业在管项目分析204

（5）企业经营模式分析205

（6）企业区域布局策略205

（7）企业经营优劣势分析205

5.2.10 招商局物业管理有限公司经营模式分析206

（1）企业发展简况206

（2）企业主业及业务项目类型207

（3）企业经营规模分析207

（4）企业在管项目分析207

（5）企业新签项目分析208

（6）企业经营模式分析209

（7）企业区域布局策略209

（8）企业经营优劣势分析209

5.2.11 重庆新龙湖物业服务有限公司经营模式分析210

（1）企业发展简况210

（2）企业经营规模分析210

（3）企业在管项目分析210

（4）企业经营模式分析211

（5）企业区域布局策略211

（6）企业经营优劣势分析211

5.2.12 北京凯莱物业管理有限公司经营模式分析212

（1）企业发展简况212

（2）企业主业及物业项目类型212

（3）企业经营规模分析213

（4）企业在管项目分析213

（5）企业经营模式分析213

（6）企业区域布局策略213

（7）企业经营优劣势分析213

5.2.13 深圳市龙城物业管理有限公司经营模式分析213

（1）企业发展简况214

（2）企业主业及物业项目类型214

（3）企业经营规模分析215

（4）企业在管项目分析215

（5）企业新签项目分析215

（6）企业经营模式分析215

（7）企业区域布局策略215

（8）企业经营优劣势分析216

5.2.14 深圳市**物业管理有限公司经营模式分析216

（1）企业发展简况216

（2）企业主业及物业项目类型217

（3）企业经营规模分析217

（4）企业在管项目分析217

（5）企业新签项目分析218

（6）企业经营模式分析218

（7）企业区域布局策略219

（8）企业经营优劣势分析219

5.2.15 广东中奥物业管理有限公司经营模式分析219

（1）企业发展简况219

（2）企业组织管理架构220

（3）企业经营规模分析221

（4）企业在管项目分析221

（5）企业新签项目分析222

（6）企业经营模式分析222

（7）企业区域布局策略223

（8）企业经营优劣势分析223

5.2.16 佳兆业物业管理（深圳）有限公司经营模式分析223

（1）企业发展简况223

（2）企业组织管理架构224

（3）企业经营规模分析225

（4）企业在管项目分析225

（5）企业经营模式分析225

（6）企业区域布局策略226

（7）企业经营优劣势分析226

5.2.17 广州广电物业管理有限公司经营模式分析226

（1）企业发展简况226

（2）企业主页及物业项目类型227

（3）企业经营规模分析227

（4）企业在管项目分析228

（5）企业新签项目分析228

（6）企业经营模式分析228

（7）企业区域布局策略228

（8）企业经营优劣势分析228

5.2.18 天津融创物业管理有限公司经营模式分析229

（1）企业发展简况229

（2）企业经营规模分析230

（3）企业在管项目分析230

（4）企业经营模式分析230

（5）企业区域布局策略230

（6）企业经营优劣势分析230

5.2.19 北京网信物业管理有限公司经营模式分析231

（1）企业发展简况231

（2）企业组织管理架构232

（3）企业主业及物业项目类型232

（4）企业经营规模分析233

（5）企业在管项目分析233

（6）企业经营模式分析233

（7）企业区域布局策略233

（8）企业经营优劣势分析233

5.2.20 上海银湾物业管理连锁集团经营模式分析234

（1）企业发展简况234

（2）企业组织管理架构234

（3）企业主业及物业项目类型235

（4）企业经营规模分析235

（5）企业在管项目分析236

（6）企业经营模式分析236

（7）企业区域布局策略236

（8）企业经营优劣势分析236

5.2.21 广东碧桂园物业管理有限公司经营模式分析237

（1）企业发展简况237